onezima

На часах гостиницы "Салют" (Москва) - время Нью-Йорка, Лондона, Москвы и Токио. Все часы одинаково отсчитали 40 минут, в течение которых я прослушала лекцию дежурного администратора о сложностях внедрения и функционирования IT-решений в гостиничном бизнесе. В своей ответной речи я коснулась ряда аспектов, с помощью которых гостиничный бизнес неплохо жил и без IT-решений. Были упомянуты "гостеприимство", "радушие", "клиентоориентированная стратегия" и "жалобная книга". Славно поболтали.

"За кадром" шло таинственное действо, сопровождавшееся хохотом, звоном посуды и прочими веселыми звуками. "У нас инкассация!" - невозмутимо заявила первая вызванная из-за кадра девица.

В холле гостиницы - мужики в трениках и пальмы в кадках, тетки на "ресепшн" - с высоченными пергидрольными шиньонами и зычными голосами. Характерный взгляд советских работниц сервиса - чуть в сторону от взгляда клиента, но в то же время как бы на него смотрим, но в то же время
- "вас много, а я одна".

Отлично сохранились.